Wiadomości ogólne

1. Sklep internetowy WARSAW FLOWERS, dostępny pod adresem internetowym warsawflowers-sklep.pl , prowadzony przez WARSAW FLOWERS Milena Felczak, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6642096401, REGON 382270060
2. warsawflowers-sklep.pl to sklep umożliwiający zakup kwiatów oraz artykułów dekoracyjnych za pośrednictwem Internetu wraz z dostawą.
3. W celu uzyskania kontaktu ze sklepem klient może kontaktować się telefonicznie pod numerem telefonu 720829646 lub za pośrednictwem adresu e – mail: biuro@warsawflowers.pl
4. W niniejszym dokumencie zawarte są ogólne warunki handlowe obowiązujące klientów indywidualnych oraz biznesowych. Niniejsze warunki mają zastosowanie do oferty handlowej prezentowanej w sklepie internetowym warsawflowers-sklep.pl
5. Oferta sklepu warsawflowers-sklep.pl opiera się wyłącznie na produktach nowych, wolnych od wad fizycznych i prawnych.

 Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są wyłącznie poprzez sklep internetowy warsawflowers-sklep.pl
2. Zamówienia można składać wyłącznie na produkty znajdujące się w ofercie warsawflowers-sklep.pl prezentowanej na stronie internetowej. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Klient powinien wybrać produkt z oferty, określić ilość produktów poprzez dodanie ich do koszyka oraz wskazanie adresu dostawy. Klient musi również wybrać metodę płatności.
4. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza. Klient może także utworzyć konto na stronie internetowej sklepu warsawflowers-sklep.pl , za pomocą którego będzie dokonywał zakupów.
5. Jeśli podane dane są obarczone błędem lub uniemożliwiają doręczenie zamówienia warsawflowers-sklep.pl zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzedniej próbie kontaktu telefonicznego z Klientem i ustaleniu poprawnych danych.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikające ze złożenia niewłaściwego zamówienia, tj. w szczególności zamówienia innych rzeczy niż zamierzone, podania niewłaściwej ilości sztuk, podania nieprawdziwych lub nieistniejących danych.
7. Do momentu zatwierdzenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku Kup teraz klient może dokonać modyfikacji zamówienia lub wybranych metod płatności za pośrednictwem Internetu.
8. Kliknięcie przycisku Kup teraz jest równoznaczne z ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma na swój adres e – mail potwierdzenie złożenia zamówienia. Klient składając zamówienie zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze sklepem internetowym warsawflowers-sklep.pl.
9. warsawflowers-sklep.pl realizuje wyłącznie zamówienia prawidłowo opłacone gotówką w sklepie stacjonarnym, płatnością elektroniczną PAYU.
10. W przypadku artykułów dekoracyjnych (z wyłączeniem roślin) istnieje możliwość zrealizowania płatności za pobraniem przy odbiorze towaru. Wybranie płatności za pobraniem powoduje, że zamówienie jest realizowane przed jego opłaceniem.
11. Sklep internetowy warsawflowers-sklep.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień, które zostały wypełnione w sposób, który budzi wątpliwości sklepu, a które to wątpliwości nie zostały wyjaśnione podczas bezpośredniego kontaktu ze sklepem.
12. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma email z automatycznym potwierdzeniem złożonego zamówienia oraz numerem zamówienia. W kontakcie ze sklepem klient powinien się posługiwać numerem zamówienia.
13. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów na warsawflowers.pl jest adres dostawy wskazany przez klienta.
14. Każdy produkt złożony z żywych roślin i kwiatów jest unikalny i może różnić się od przedstawionego na zdjęciu.
15. Zawsze kiedy jest to możliwe doręczamy przesyłki kwiatowe identyczne ze zdjęciami produktowymi. Jednakże w pewnych okolicznościach zastąpienie jednego produktu innym może być niezbędne by zachować kompozycje całego bukietu oraz dostarczyć go w wyznaczonym terminie. Zawsze staramy się, aby zmiany były jak najmniejsze.

 Czas realizacji zamówień

1.  Przesyłki z kwiatów ciętych realizowane są tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone i opłacone do godziny 11:00. Jednakże dostawa nie może być zrealizowana wcześniej niż za trzy godziny od momentu skutecznego złożenia zamówienia. Przesyłki, z kwiatów ciętych, które nie zostały zamówione i opłacone do godziny 11:00 będę realizowane w dniu wskazanym przez klienta, nie wcześniej niż następnego dnia roboczego po złożeniu i opłaceniu zamówienia.
2. W przypadku innych przesyłek czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych.
3. W momencie składania zamówienia Klient zobowiązany jest podać numer telefonu odbiorcy oraz datę dostawy i przedział czasowy w którym dostawa ma być zrealizowana.
4. Sklep warsawflowers-sklep.pl nie realizuje dostaw w dni ustawowo wolne od pracy. Zamówienia złożone w tych terminach zostaną zrealizowane w pierwszym dniu roboczym lub terminie wskazanym przez Nadawcę.
5. Dostawa, odbiór osobisty, koszt dostawy i transport
6. Dostawy realizowane są transportem własnym sklepu warsawflowers-sklep.pl dzięki czemu gwarantuje się, że produkty zostaną dostarczone w nienaruszonym stanie.
7. Odbiory osobiste odbywają się po wcześniejszym dokonaniu płatności, odbiory odbywają się w siedzibie WARSAW FLOWERS przy ul. Potażowa 45, 02-400 Warszawa we wcześniej ustalonym terminie. Zamówienie będzie dostępne do odbioru przez 24h liczone od ustalonej godziny odbioru. Po wskazanym terminie i braku odbioru zamówienia, zamówienie uważa się za anulowane a płatność za zamówienie nie podlega zwrotowi.
8. Sklep warsawflowers-sklep.pl realizuje dostawę produktów tylko na terenie granic administracyjnych Warszawy oraz najbliższych okolic graniczących z Warszawą, w promieniu 20 km liczonego od centrum Warszawy.
9. warsawflowers-sklep.pl oferuje darmową dostawę dla przesyłek o wartości powyżej 1000 zł. W przypadku zamówień o mniejszej wartości koszt dostawy uzależniony jest od dzielnicy Warszawy odbiorcy lub adresu pozawarszawskiego odbiorcy, jak niżej:

• Koszt dostawy 25 zł, dotyczy dzielnic: Śródmieście, Żoliborz, Wola, Ochota, Mokotów, Włochy, Ursus, Bemowo, Bielany.
• Koszt dostawy 30 zł, dotyczy dzielnic: Ursynów, Wilanów, Wawer, Wesoła, Rembertów, Praga, Targówek, Białołęka.
• Koszt dostawy 35 zł, dotyczy adresów pozawarszawskich w miejscowości: Piastów, Pruszków, Komorów, Ożarów Maz., Ołtarzew, Borzęcin Duży, Bronisze, Babice.
• Koszt dostawy 40 zł, dotyczy adresów pozawarszawskich w miejscowości: Łomianki, Marki, Ząbki, Sulejówek, Konstancin-Jeziorna.

Dostawa

1. We wskazanym dniu kurier podejmuje jedną próbę doręczenia przesyłki.
2. W przypadku bezskutecznej próby dostarczenia produktu spowodowanej brakiem obecności odbiorcy pod wskazanym adresem lub odmowy odbiorcy przyjęcia zamówienia oraz brakiem kontaktu z Klientem składającym zamówienie – Zamówienie zostaje przetransportowane do siedziby WARSAW FLOWERS na ul. Potażowa 45, 02-400 Warszawa i pozostaje do odbioru przez 24 godziny liczone od godziny bezskutecznej próby dostarczenia produktu. Po wspomnianym terminie i braku odbioru zamówienia, zamówienie uważa się za anulowane. Opłata za zamówienie nie podlega zwrotowi, jest ona przyjęta na poczet odszkodowania za poniesioną stratę sklepu.
3. Podpisanie protokołu przyjęcia przesyłki oraz brak uwag zgłoszonych kurierowi jest tożsame z akceptacją sposobu dostarczenia przesyłki oraz braku zastrzeżeń odnośnie otrzymanej przesyłki.
4. warsawflowers-sklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki kwiatowe, które zostały opóźnione lub niedostarczone z powodu podania przez Klienta błędnych danych adresowych lub braku płatności za złożone zamówienie, o ile klient składając zamówienie nie wybrał płatności przy odbiorze.
5. Z chwilą wydania klientowi zamówionych towarów na klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z przedmiotowymi towarami oraz ryzyka, w tym niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionych towarów.
6. Treści przekazywane przez Nadawcę przesyłki
7. Nadawca przesyłki ma możliwość przekazania wiadomości do Odbiorcy za pośrednictwem sklep warsawflowers-sklep.pl.
8. Wiadomość oznacza tekst (nie dłuższy niż 180 znaków), który zostanie wydrukowany bądź przepisany odręcznie i dołączony do przesyłki
9. Tekst nie może zawierać treści o charakterze obraźliwym, pornograficznym, nawiązywać do przemocy i mowy nienawiści. Zakazane jest komunikowanie w jakiejkolwiek postaci uprzedzeń rasowych, narodowościowych, konfliktów zbrojnych lub treści mogących wywołać zgorszenie u Nadawcy.
10. W przypadku naruszenia przez Nadawcę zasad wymienionych w pkt. 4d warsawflowers-sklep.pl zastrzega sobie prawo odmówienia doręczenia informacji tekstowej i poinformuje o tym Nadawcę przesyłki.

 Płatności

1.  Każdy produkt oferowany na stronie internetowej sklepu ma określoną cenę. Prezentowana cena jest ceną brutto, wyrażoną w złotych polskich, zawiera w sobie właściwą dla danej kategorii produktu stawkę VAT. Cena prezentowana klientowi w trakcie realizacji transakcji na stronie jest ceną wiążącą. Prezentowana cena nie zawiera w sobie kosztów dostawy zamówienia. Koszt dostawy zamówienia zostaje wskazany przy finalizowaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
2. Sklep warsawflowers.pl realizuje płatności gotówką, kartą płatniczą lub za pomocą elektronicznych przelewów Płatności Shoper.
3. Przedmiotem świadczącym obsługę płatności Online jest Blue Media S.A. 

Banki dostępne w usłudze Pay-by link w Płatności Shoper

• mTransfer – mBank
• Inteligo – PKO BP
• Bank Pekao
• Bank PKO – IKO
• Bank PKO- IPKO
• Bank Pekao- PeoPay
• VOLKSWAGEN BANK – POLSKA
• Bank Zachodni WBK
• BNP PARIBAS
• Pocztowy24
• Deutsche Bank
• SGB Bank SA
• GET IN BANK
• Credit Agricole
• ING
• BNP PARIBAS eBGŻ
• Raiffeisen Bank Polska
• Eurobank
• Millennium BANK
• BOŚ Bank
• Citi Bank Handlowy
• Alior Bank
• PBS Bank
• NET – Bank Express
• Toyota Bank
• PLUS Bank
• Płatności BLIK

Operatorzy kart płatniczych, dostępnych w usłudze Shoper Płatności

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• MasterCard Electronic
• Maestro

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Wraz z zamówionym towarem klient otrzyma potwierdzenie zakupu w postaci paragonu. Na życzenie klienta wystawiona zostanie faktura VAT.

W przypadku płatności kartą kredytową czas realizacji zamówienia zależny jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji. W przypadku wskazania przez Nadawcę daty dostawy wcześniejszej niż termin uzyskania autoryzacji zamówienie zostanie zrealizowane w pierwszym kolejnym dniu.

Odstąpienie od umowy

1.  Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w niniejszym regulaminie w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa z upływem 14 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie kupionych rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie rzeczy.
3. Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
4. Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia odstąpienia od umowy, jednakże nie jest to obowiązkowe.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy klient musi poinformować o tym fakcie sklep warsawflowers-sklep.pl w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, które należy wysłać w formie pisemnej na adres WARSAW FLOWERS Milena Felczak, ul. Potażowa 45, 02-400 Warszawa.
6. W przypadku złożenia przez klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy umowę uważa się za niezawartą.
7. Sklep warsawflowers-sklep.pl niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
8. Sklep warsawflowers-sklep.pl dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Sklep warsawflowers-sklep.pl może się wstrzymać ze zwrotem płatności otrzymanych od klienta do chwili otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Rzeczy należy odesłać na adres WARSAW FLOWERS Milena Felczak, ul. Potażowa 45, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym klient odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczające jest odesłanie rzeczy przed jego upływem.
11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Jeśli rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą, przed złożeniem zamówienia klient otrzyma informację o kosztach lub szacowanych kosztach zwrotu rzeczy.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwracany towar powinien być nieuszkodzony, kompletny, nieużywany, w stanie umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż, a nadto zapakowane w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki podczas transportu.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w stosunku do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, tj. w szczególności kwiaty cięte oraz inne rośliny,
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

 Reklamacje

     Sklep warsawflowers-sklep.pl jest zobowiązany do dostarczania rzecz wolnych od wad. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę klient stosownie do i w granicach       obowiązujących przepisów może:złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

• złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przy czym uprawnienie to nie powstaje jeśli wada jest nieistotna,
• żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
• żądać usunięcia wad.

1. Wszelkie wady produktu będące podstawą reklamacji powinny zostać zgłoszone do warsawflowers-sklep.pl niezwłocznie po ich wykryciu. Informacja o wadach powinna być przekazana w formie pisemnej z załączonym zdjęciem produktu reklamowanego.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod adresem WARSAW FLOWERS Milena Felczak, ul. Potażowa 45, 02-400 Warszawa.
3. Sklep warsawflowers-sklep.pl zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.
4. Reklamacje na kwiaty cięte i doniczkowe można składać wyłącznie przy odbiorze przesyłki od kuriera lub niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
5. Każda reklamacja rozpatrywana jest w trybie indywidualnym. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji w zakresie produktu złożonego ze świeżych kwiatów jest dokumentacja zdjęciowa przesłana przez Nadawcę.
6. Do skorzystania z uprawnień wynikających z rękojmi klient powinien przedstawić dowód zakupu.
7. Sklep warsawflowers-sklep.pl odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydanie rzeczy klientowi.
8. Sklep warsawflowers-sklep.pl nie odpowiada za wszelkiego rodzaju uszkodzenia będące w szczególności następstwem przypadkowego lub celowego uszkodzenia rzeczy przez klienta, nieprawidłowego użytkowania rzeczy.
9. Klient nie będący konsumentem w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa jest wyłączony z uprawnień wynikających z rękojmi za wadu rzeczy sprzedanych.
10. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania reklamacji i rozwiązywania sporów zgodnie z zasadami wskazanymi na stronie internetowej uokik.gov.pl w zakładce „Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich”.

 Regulamin szkoleń florystycznych

1. Cel szkolenia: Szkolenia florystyczne mają na celu rozwijanie umiejętności technicznych i artystycznych w zakresie florystyki oraz zapewnienie uczestnikom wiedzy na temat najnowszych trendów w dziedzinie florystyki.

2. Rodzaje szkoleń: Oferujemy szkolenia grupowe oraz indywidualne. Szkolenia grupowe odbywają się w grupach do 10 osób, natomiast szkolenia indywidualne to zajęcia prowadzone z jednym uczestnikiem.

3. Opłaty: Opłaty za udział w szkoleniach są ustalane indywidualnie dla każdego szkolenia i zależą od rodzaju szkolenia, długości trwania i poziomu zaawansowania. Opłaty należy uiścić po wybranou rodzaju szkolenia dostępnego w naszym sklepie, przed rozpoczęciem szkolenia na wskazane konto bankowe.

4. Zapisy: Zapisy na szkolenia odbywają się poprzez zakupienie szkolenia w naszym sklepie internetowym z zakładki "SZKOLENIA". Liczba miejsc na szkoleniu jest ograniczona.

5. Odwołanie szkolenia: Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany terminu ze względu na niewystarczającą liczbę uczestników lub z przyczyn niezależnych od organizatora. W przypadku odwołania szkolenia, uczestnikom zostanie zwrócona pełna kwota wpłacona za udział.

6. Zasady wykorzystania wizerunku uczestników: Uczestnik wyraża zgodę na udostępnienie swojego wizerunku na zdjęciach i nagraniach wideo kręconych przez organizatora podczas szkoleń. Uczestnik potwierdza, że zdjęcia i nagrania wideo mogą być wykorzystywane przez organizatora w celach marketingowych, w tym na stronie internetowej www.warsawflowers.pl, profilach na portalach społecznościowych, w materiałach reklamowych i promocyjnych. Uczestnik ma prawo do odwołania swojej zgody na wykorzystanie swojego wizerunku, co nie wpłynie na legalność przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej odwołaniem.

7. Anulowanie szkolenia: Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w przypadku wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie szkolenia. W takim przypadku uczestnik ma prawo do zwrotu zapłaconej kwoty za szkolenie.

8. Rezygnacja ze szkolenia: Uczestnik, który zakupił miejsce na szkoleniu, nie ma możliwości zrezygnowania z udziału w szkoleniu z otrzymaniem zwrotu płatności, zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Uczestnik ma jednak prawo do odsprzedania swojego miejsca innemu uczestnikowi, przy czym obowiązek poinformowania organizatora o takiej zmianie leży po stronie uczestnika. Organizator ma prawo odmówić dopuszczenia osoby, która nie zgłosiła się jako uczestnik w terminie ustalonym w regulaminie lub która nie spełnia wymagań określonych w regulaminie szkolenia.

9. Odpowiedzialność uczestnika: Uczestnik szkolenia jest odpowiedzialny za naruszenia regulaminu oraz za szkody wyrządzone w trakcie zajęć. Uczestnik szkolenia jest zobowiązany do przestrzegania zasad BHP i zaleceń instruktora.

10. Certyfikat: Każde szkolenie kończy się wydaniem certyfikatu potwierdzającego udział i ukończenie szkolenia. Certyfikaty są wydawane na podstawie uzyskania pozytywnych wyników oceny prac wykonanych przez uczestnika w trakcie zajęć lub na podstawie obecności na szkoleniu. Uczestnik otrzymuje certyfikat po zakończeniu szkolenia.

11. Zgoda na regulamin: Zapisując się na szkolenie, uczestnik akceptuje powyższy regulamin.

12. Organizator szkolenia ponosi odpowiedzialność za jakość szkolenia i spełnienie umowy, zgodnie z art. 556-576 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

Postanowienia końcowe

1. Akceptując regulamin sklepu internetowego warsawflowers-sklep.pl klienci wyrażają zgodę na wykorzystanie i przetwarzanie ich danych osobowych na potrzeby realizacji zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego tj. w szczególności  Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych przez klienta ze sklepem będą rozpatrywane przez sady powszechne właściwe według przepisów o właściwości ogólnej lub przemiennej sądów powszechnych.